Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do FiadoPro (www.fiadopro.net.br), operado por 68.354.918 MATHEUS CHIRIANO ZORTEA, CNPJ 68.354.918/0001-72, com sede em Rua João Martini, Santa Amélia, Santa Amélia/PR, CEP 86370-454 (“FiadoPro” ou “nós”).

Ao criar a conta e marcar a caixa de aceite, você confirma que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que faz parte deles. Você também declara ter mais de 18 anos e poderes para contratar em nome da loja.

O FiadoPro é um software usado pela internet (SaaS). A assinatura dá a você o direito de usá-lo enquanto ela estiver ativa, sem venda do software nem do código. Com ele você cadastra clientes, registra vendas a prazo e parcelas, recebe a confirmação do cliente, envia lembretes de vencimento, registra pagamentos, faz acordos e acompanha vendas e recebimentos do mês.

No cadastro você informa CPF ou CNPJ, nome do responsável, nome da loja, celular, categoria do comércio, e-mail e senha. O e-mail é confirmado antes de a conta ser criada.

• As informações precisam ser verdadeiras e atualizadas. Dados falsos ou de outra pessoa permitem suspender a conta.
• A senha é pessoal. O que for feito com ela é considerado feito por você. Suspeitou de acesso indevido, avise-nos na hora.
• Cada assinatura vale para uma loja. Revender ou ceder o acesso a outra empresa é proibido.

No fim do cadastro você escolhe como começar:

Você pode assinar durante o teste. Nesse caso a assinatura começa na data do pagamento e os dias de teste que sobraram não são somados. Bloqueio não apaga nada: os dados ficam guardados e voltam como estavam quando o pagamento é confirmado, respeitado o item 16.

O preço vale como exibido na tela de pagamento no momento da contratação, que prevalece sobre qualquer anúncio anterior.

Como cada forma funciona

• PIX: o QR code e o código copia e cola aparecem na própria tela do FiadoPro.
• Cartão de crédito: você digita os dados na tela do FiadoPro e eles seguem direto para o Asaas, a instituição de pagamento que processa a cobrança. Não guardamos número, validade nem código de segurança do cartão.
• Cartão de débito (só no anual): o pagamento é concluído na tela do Asaas, porque ele não aceita débito de outra forma.

A liberação do painel é automática quando o Asaas confirma o pagamento. No PIX e no cartão isso costuma levar segundos. Não trabalhamos com boleto.

• Mensal no cartão de crédito: cobrado automaticamente todo mês no mesmo cartão, até você cancelar.
• Mensal no PIX: a cada mês o Asaas gera uma nova cobrança e a envia para o seu e-mail.
• Anual: vale pelos 12 meses pagos. Para continuar, é preciso contratar um novo período.
• Reajuste: no máximo uma vez a cada 12 meses, pelo IPCA ou pelo índice que o substituir, avisado com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você cancela sem multa.
• Falta de pagamento: o painel fica bloqueado até a regularização. Seus dados continuam guardados.

Para cancelar, fale com o suporte pelo chat do painel, pelo WhatsApp indicado no site ou pelo e-mail fiadopro2026@gmail.com.

• Mensal: cancela quando quiser, sem multa. O acesso segue até o fim do mês já pago e não há nova cobrança.
• Anual: passado o prazo de arrependimento, o acesso segue até o fim dos 12 meses, sem devolução proporcional.
• Se nós encerrarmos o serviço, avisaremos com 30 dias de antecedência e devolveremos o valor proporcional ao período não usado.

No cadastro do cliente você pode consultar o CPF dele no Serasa Experian. A consulta é paga à parte, por consulta (hoje R$ 24,90, via PIX), e só é feita depois que o pagamento é confirmado. Consultar o mesmo CPF de novo no mesmo dia não é cobrado.

O resultado vem do Serasa, por meio do Asaas. Não respondemos pelo conteúdo do relatório nem pela decisão de crédito que você tomar com ele.

Ao usar o FiadoPro, você se compromete a:

• Usar a plataforma só para gerir o crediário da sua loja, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD;
• Cadastrar apenas clientes reais, com dados verdadeiros e obtidos de forma lícita;
• Não usar os dados dos seus clientes para outra finalidade que não a relação comercial;
• Não tentar acessar dados de outras lojas, copiar, descompilar ou automatizar acessos à plataforma sem autorização;
• Não usar o FiadoPro para agiotagem, cobrança abusiva, fraude ou qualquer atividade ilegal.

O descumprimento permite suspender o acesso na hora (item 16), sem prejuízo de outras responsabilidades.

Ao cadastrar um cliente, ele recebe um link pelo WhatsApp ou por e-mail para confirmar o contato. Se não confirmar em 10 minutos, o cadastro fica aguardando e a nossa equipe de suporte pode aprová-lo.

Os dados dos seus clientes são seus, e você responde por eles. Na LGPD, você é o controlador desses dados e o FiadoPro é o operador: guardamos e processamos só para prestar o serviço, seguindo o uso que você faz da plataforma.

Como controlador, cabe a você:

• Informar ao cliente quais dados coleta e para quê;
• Coletar só o necessário. No cadastro do cliente, apenas nome, CPF, data de nascimento, celular e limite são obrigatórios; o resto, como renda, escolaridade e profissão, é opcional;
• Atender os pedidos do cliente sobre os dados dele (acesso, correção, exclusão). Nós ajudamos no que for técnico.

Nós não vendemos esses dados, não os mostramos a outras lojas e não os usamos para finalidade própria. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Toda venda a prazo nasce pendente e só vira dívida depois que o cliente confirma. Ele recebe um link pelo WhatsApp e, se tiver e-mail cadastrado, também por e-mail. Pode confirmar de três formas: pelo botão no próprio link, assinando com o dedo na tela do celular ou com o código de 6 dígitos que recebeu. No balcão, você também pode digitar o código que ele recebeu.

A venda precisa ser confirmada em 10 minutos. Depois disso ela expira e não gera dívida nenhuma.

Na confirmação registramos a forma usada, a data e a hora, o endereço IP e, quando houver, a imagem da assinatura. Esse registro serve como prova da operação (art. 10, § 2º, da Medida Provisória nº 2.200-2/2001 e art. 441 do Código de Processo Civil). Ele não garante o resultado de uma eventual disputa judicial.

O que a plataforma faz

• Lembretes automáticos por WhatsApp e e-mail: na véspera do vencimento, no dia, no primeiro dia de atraso e depois a cada 5 dias, até 60 dias de atraso.
• Cobrança manual: um botão abre o WhatsApp com a mensagem pronta, para você enviar do seu celular.
• Multa e juros de atraso calculados nas parcelas, dentro dos limites da lei.
• Acordos de renegociação, comprovante de pagamento e carnê.
• Bloqueio do cliente: impede novas vendas a prazo só na sua loja.
• Marcação de negativado: é só um registro no seu painel. O FiadoPro não envia nada ao Serasa, ao SPC nem a qualquer bureau. Se você negativar o cliente, faz isso por conta própria, fora da plataforma.

O que cabe a você

• Cobrar sem expor o cliente ao ridículo, sem constranger e sem ameaçar (art. 42 do CDC), inclusive nas mensagens que você manda pelo seu WhatsApp.
• Se negativar alguém, respeitar as regras do art. 43 do CDC: dívida vencida e certa, baixa em até 5 dias úteis depois do pagamento e prazo máximo de 5 anos.

As mensagens automáticas dependem da API oficial do WhatsApp e do provedor de e-mail. Não garantimos a entrega de todas: quando o envio falha, o painel mostra e você pode mandar pelo seu WhatsApp.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar 24 horas por dia, mas não garantimos funcionamento sem interrupções ou erros. Pode haver paradas por manutenção, falha de fornecedores, ataque ou força maior.

O suporte é em português, pelo chat do painel, pelo WhatsApp indicado no site e pelo e-mail fiadopro2026@gmail.com, em dias úteis. Pedidos de novas funcionalidades são bem vindos, mas não fazem parte do contrato.

O software, a marca FiadoPro, a interface, os textos e o código são nossos e protegidos por lei (Leis nº 9.279/1996, 9.609/1998 e 9.610/1998). A assinatura dá direito de uso, não de propriedade.

Os dados que você lança continuam seus. Podemos usar estatísticas agregadas e anônimas, que não identificam você, sua loja nem seus clientes, para melhorar o produto.

Não respondemos por:

• Inadimplência dos seus clientes ou prejuízo da decisão de vender a prazo;
• Dados lançados por você ou pela sua equipe;
• Uso do painel por quem tem a sua senha;
• Falhas ou decisões de terceiros: Asaas, Serasa, WhatsApp, provedor de e-mail, hospedagem ou internet;
• Lucros cessantes ou danos indiretos.

Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao total que você pagou de assinatura nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permite esse limite, inclusive nas relações de consumo.

Podemos suspender ou encerrar o acesso por falta de pagamento, violação destes Termos, fraude, risco à segurança ou ordem de autoridade, com aviso sempre que possível e na hora nos casos graves.

• Depois do encerramento, você tem 30 dias para pedir, pelo e-mail fiadopro2026@gmail.com, uma cópia completa dos seus dados em arquivo.
• Passados 90 dias do encerramento, os dados são apagados dos nossos sistemas.
• Ficam guardados só os registros que a lei obriga a manter, como documentos fiscais e registros de acesso, pelos prazos legais.

Podemos mudar estes Termos para acompanhar a lei e o produto. Mudanças relevantes (preço, escopo do serviço ou responsabilidades) são avisadas por e-mail e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você cancela antes de valerem, sem multa e com devolução do período pago e não usado. Continuar usando depois disso significa aceitar a nova versão.

Valem as leis brasileiras. Fica eleito o foro de Santa Amélia/PR, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio (art. 101, I, do CDC). Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.